衡阳县文明网首页 服务电话:0734-6859359    设为首页  |  加入收藏  |  联系我们
 

您当前的位置:衡阳县文明网 > 道德模范 > 正文

曾运德

文章字号:

  衔枚疾进破茧成蝶

  县政协常委、富豪家具董事长曾运德

  2009年被评为“县消费者信得过单位”,2011年被评为“市消费者维权先进单位”,2013年又被评为“省消费者维权先进单位”。对于富豪家具公司所取得的这一切,作为董事长,我觉得,这既是耀眼的荣誉,更是沉甸甸的责任。我始终认为,我只是一名普通商人,在做一些普通的事情。我做了本份的事情晚上就能睡好,走在路上就很踏实,我希望自己沿着这条路一直走下去。”

  挑战自我自主创业

  在不断挑战自我思想的驱使下,2007年,我放弃了前途一片光明的事业,毅然离开了工作多年的广东天佑家具有限公司,揣着40万元的创业资金,带着激情与梦想,在蒸阳大道向阳桥头右侧租赁了一块1100余平方米的场地,创办了富豪家具公司,后又陆续向亲朋戚友借款40万元,共投入80余万元。很多亲人和朋友都不理解我当时的选择,尤其是在就业日趋艰难的今天。"燕雀安知鸿鹄之志"。我有自己的想法和人生理想,我做梦都渴望能有一个属于自己的公司。自己的想法、理念、能力、经营思想都能够在打造企业的过程得到发挥和体现。

  创业初期,面对千头万绪,我没有畏难,面对困难重重,我没有退缩,既能吃苦耐劳,又能精心经营,既当进货员,又当服务员,诚实守信,优质服务,虚心向行家学习,向专业人士学习,向身边的员工学习,以热心的导购服务、诚心的对待客户、虚心的听取意见、精心的安装服务、贴心的售后服务这“五心”服务的理念,在行业中率先承诺,“质量三包,服务永远”。天道酬勤,苍天不负。经过几年的奋斗,公司账面上的额度也有了较大幅度的提升。

  回忆这一路走来我感觉:每走一步,都会有收获。这种收获不仅仅是金钱,更重要的是公司的管理模式和文化,每个不同程度的进步都是体现个人才干的机会,也是对自己能力的再次提升。

  诚信为本经营有道

  一个企业的发展,诚实守法经营是根本,只有勇于担当社会责任,自觉维护消费者合法权益,营造良好的消费环境,才能促进消费需求,推动企业不断向前发展。富豪家具就是在不断地维护消费者合法权益中树立了良好的品牌,为企业腾飞垫定了坚实基础。

  作为一名经营者,我时刻想到的是消费者的利益。2009年8月,客户刘光荣在富豪家具卖场买了一套真皮沙发,正好是在保质期3年期满的时候,沙发出现了掉皮的现象,顾客当时打电话到售后服务部,富豪家具第一时间派人到顾客家里,查看了出厂日期,时间超过了保修期,为了确保消费者利益不受损害,店员与厂家积极联系,并把出产日期和合格证传真给厂方,但厂家却以过保修期为由,拒绝退换。员工向我汇报后,考虑到消费者利益,我多次电话与该厂老总沟通,并两次亲自到该厂与他们交涉,经过两个多月的努力,该顾客的沙发终于得到了更换,切实维护好了消费者的权益。2012年4月,厂方在富豪家具搞床上用品促销活动,陈志军一次性买了4个床垫,由于其提货时间延迟4个月,当客户来提货时没有了床上用品的馈赠,我当即与厂家沟通,厂方以时间隔得太长,该送都送了的理由,拒绝送床上用品,经过与厂方多达6次的沟通,终于把这位客户的4个床上用品争取到了。这位顾客当时紧紧的握住我的手说:“这样为顾客说话的老板还真不多,真太感谢你了”。类似这样为顾客维权的事在富豪家具几乎每个月都有发生。它们同时还把每个顾客的电话登记在册,县城3小时内解决,县城外3天内解决,并每年都定期回返。这样既保障了消费者利益,又使富豪家具赢得了良好的口碑,营业额从2007年的400万元一下飙升到2013年的1300万元。

  规范管理科学发展

  事业不发展就是退步,我一直坚信这样一个信念。一个企业如固步自封,停滞不前,安于现状,将是永远没有出路的。这几年随着城镇化水平的不断提升,家具行业迎来了发展的春天。2013年,我敢为人先,筹资1600万元,整体购置了位于建材大市场右侧2600平方米的场地,经营中国家俱十大品牌,中国航天事业合作伙伴的掌上明珠家具,现该家具城已于2013年9月11日正式对外营业。目前经营状况良好,市场信誉度较高,两店拥有员工60余人,年产值和产创税收在同行中名列前茅。

  公司发展壮大了,规范管理就成了当务之急。我深知科学管理对一个企业可持续发展的重要性。于是就静下心来抓管理,从进货、出货,到售后维修建起一整套完善的流程,做到有章可循、有章可依、有据可查。公司多次召开领导和职工大会,讨论研究相关制度及规定,先后出台了《员工管理及奖惩办法》、《各级部门管理规章制度》、《重要岗位操作流程规范》等一系列规范管理规章制度。"

  我常常告诫自己的员工:“无规矩不能成方圆,我能充分给予你们施展才能的机会,但遵守公司规章制度是你们工作的首要前提,纪律与自由是相对的,纪律对遵守纪律的人来说是本分和习惯,对于不遵守纪律的人来说才是约束。”

  履职为名公心可鉴

  我在从事商务企业的同时,时刻也没有忘记自己是一个政协委员,虽然公司的业务量大,工作繁忙,但他还是挤出了宝贵的时间,积极参与到县政协组织的各项活动,任职期间,他先后就县域经济发展环境、城市规划、街道建设等方面提出了10余件提案,均得到了党政及有关职能部门的高度重视,其中2件提案被县政协评为优秀提案,我本人也因成绩突出连续2年被评为优秀政协委员。“作为这个行业唯一的一名县政协委员,他为行业的建设和发展进行了大量的调研工作,并积极借助县政协这个大平台,为整个行业的发展而不遗余力地鼓与呼。”业界这样评价我,一切出于公心,为了整个行业谋求公平与公正。

  助残济困回报社会

  我出生在农村,骨子里带有农村人质朴、善良和扶贫济困、乐善好施的传统美德。

  “办公司,要有独到的发展眼光和开创精神。成功之后,我们要不忘回馈社会,积极投身社会公益慈善事业,让自己的成功之路福泽社会。”这是我时常挂在嘴边的一句话。现实中,我也是这么做的。2007年9月,全额资助两个贫困学生至今,2008年10月出资8万元支持渣江镇谭溪村新农村建设,公路硬化1.5公里,2010年出资2万元资助五保户、特困户共3户,2013年9月支持贫困山区教育,捐助12万元支持水口完小更新所有课桌及教育办公家具及公办用品,2014年24届助残日活动,衡阳主会场赞助2万元……这样的事例实在是不胜枚举。多年来,我先后为社会福利、文化教育、抗震救灾及残疾人事业捐款捐物累计达到80多万元,安置城镇待业青年及下岗职工50多人(次)。

  一步一个脚印,作为创业者,我走得扎实、自信,一步一段奋斗,艰辛的过往让我已宠辱不惊,一届一个台阶,作为政协委员,我的履职之路兢兢业业,一岁一顿感悟,作为慈善者,我对未来最大的希望,就是年轻人早日接过接力棒,成为公司、行业,乃至社会的领军者。






上一篇:刘春艳 下一篇:胡丽屏

【收藏此页】【打印】